Termos de Uso

Atualizados em 22 de outubro de 2026

Estes termos explicam como funciona a compra no site da Ellas Store. Eles não tiram nenhum direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Quem vende

Ellas Store · Av. Dr. Gregório de Paiva, 181, Centro, Alexandria-RN · WhatsApp 84 9820-6365

Produtos, preços e estoque

Os preços e as condições mostrados no site valem para a compra. As fotos mostram o produto, mas a embalagem pode variar conforme o lote do fabricante. Promoções têm a validade informada no próprio produto ou cupom. Se um produto acabar depois do seu pedido, avisamos antes de cobrar e você escolhe entre trocar o item ou cancelar sem custo.

Como funciona o pedido

1. Você monta a sacola no site, informa nome e WhatsApp e envia o pedido. Os produtos ficam reservados e ainda não há cobrança.
2. O WhatsApp da loja abre com o seu pedido. Na conversa, a loja confere o estoque e combina com você a entrega ou retirada e o pagamento (Pix ou cartão, por link da InfinitePay ou da Ton), informando o valor total antes de cobrar.
3. O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado. Depois disso, avisamos quando estiver pronto para retirar ou saindo para entrega.

Cupons têm as regras de valor mínimo e validade mostradas no site e não se somam, salvo quando indicado.

Retirada e entrega

A retirada é gratuita, na loja: Av. Dr. Gregório de Paiva, 181, Centro, Alexandria-RN. A entrega é feita em Alexandria-RN; a taxa e o horário são informados e combinados pelo WhatsApp antes do pagamento.

Trocas, devoluções e reembolso

Veja a Política de Trocas e Reembolso, que inclui o seu direito de desistir da compra em até 7 dias.

Atendimento automático

Algumas mensagens no Instagram e no WhatsApp são escritas por um assistente automático, sempre com base no catálogo do site. Se uma mensagem automática trouxer um preço ou uma informação diferente da página do produto, vale o que estiver no site, e a loja corrige com você.

Sua conta

Você é responsável pelos dados que cadastrar e por manter sua senha em segredo. Você pode excluir a conta quando quiser em Minha conta.

Marcas

O Boticário, Natura, Eudora, Mr. Parfum e as demais marcas pertencem aos seus donos. A loja revende produtos dessas marcas e não tem vínculo de representação oficial com elas, salvo quando informado.

Privacidade

O uso dos seus dados segue a Política de Privacidade.

Dúvidas e foro

Fale com a loja pelos contatos acima. Questões judiciais podem ser levadas ao foro do seu domicílio, como garante o CDC.